Что такое user journey и виртуальный опыт юзера
Что такое user journey и виртуальный опыт юзера User journey представляет собой ряд операций, которые осуществляет клиент при взаимодействии с порталом, программой или онлайн-сервисом. Виртуальный опыт юзера включает все ощущения, эмоции и итоги, полученные во время этого следования. Организации рассматривают…
